針對維修故障響應(yīng)時間，儀器設(shè)備在投入使用中，難免會出現(xiàn)小問題小故障，對于客戶而言，出現(xiàn)故障就對使用有影響，現(xiàn)我司承諾：客戶出現(xiàn)故障聯(lián)系我方技術(shù)人員，能夠做的接到電話即時響應(yīng)，24小時上門服務(wù)，一般性的故障在2個小時內(nèi)解決。若遠(yuǎn)程不能解決的故障，我方技術(shù)人員將在6小時內(nèi)上門解決故障，來保障客戶使用。同時我方會在客戶驗收完畢后，根據(jù)客戶實際情況會在客戶試驗室儲備一定量的常用備品及備件，以備不時之需

現(xiàn)場應(yīng)急保障方案：針對儀器設(shè)備技術(shù)方面：在設(shè)備培訓(xùn)完畢后，可正常運(yùn)行后，我公司專業(yè)技術(shù)人員會給貴方相關(guān)技術(shù)人員足夠的易損件，來保障設(shè)備在任何時候能夠正常運(yùn)行。同時，我方技術(shù)人員會在每周到達(dá)客戶所在地詢問為設(shè)備使用情況，并檢測儀器設(shè)備是否出現(xiàn)故障。若出現(xiàn)其他的應(yīng)急突發(fā)事件，我司立馬抽調(diào)2-3名有豐富經(jīng)營的技術(shù)人員以最快的速度到達(dá)客戶所在地來現(xiàn)場制定應(yīng)急方案，確保客戶能夠正常使用儀器設(shè)備。